4月28日,中消協發布《2022年第一季度全國消協組織受理投訴情況分析》。2022年一季度全國消協組織共受理消費者投訴285358件,同比增長5.26%,解決222487件,投訴解決率77.97%,為消費者挽回經濟損失32251萬元。其中,快遞服務、培訓服務投訴同比增長較高,分別增長129.95%和49.54%,健身服務同比下降較多。

在具體商品投訴中,投訴量居前五位的分別為食品、服裝、汽車及零部件、鞋、通訊類產品。與2021年一季度相比,化妝品、食品、服裝同比增長較高。

在具體服務投訴中,投訴量居前五位的分別為經營性互聯網服務、培訓服務、餐飲服務、網絡接入服務、美容、美發。與2021年一季度相比,快遞服務、交通運輸和移動電話服務進入服務類投訴前十。其中快遞服務、培訓服務同比增長較高,分別增長129.95%和49.54%,健身服務同比下降較多,為29.49%。

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